(주)천지인교육 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보취급 방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 취급을 위해 다음과 같은 정책을 시행하고 있음을 알려드립니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 수집방법

1) 개인정보 수집항목

①     최초 회원가입 시, 회원식별 및 최적화된 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.

-       필수항목: 아이디, 패스워드, 이름, 닉네임

-       선택항목: 이메일, 연락처, 휴대폰, 주소, 사진, 추천인, 이메일수신동의, SMS수신동의, 정보공개여부 

② SNS 로그인기능(페이스북, 카카오톡, 네이버) 을 통해 로그인 하는 경우 최초 1회의 로그인때 다음과 같은 정보를 SNS 업체를 통해 전달받아 수집합니다.

- SNS 프로필 사진, SNS 닉네임, SNS 이메일주소, SNS 내 등록된 고객님의 이름

③     서비스 이용과정상 아래와 같은 개인정보와 관계된 입력정보를 받으며, 서비스를 위해 일부항목을 수집합니다.

- 결제처리시 주문정보 공통 항목

입력항목 : 이름, 전화번호, 이메일정보, 

수집항목 : 이름, 전화번호, 이메일정보, 

교재구매시 배송을 위한 추가 입력항목 : 우편번호, 주소

교재구매시 배송을 위한 추가 수집항목 : 우편번호, 주소

-       신용카드 결제처리시 

입력항목 : 카드사명, 카드번호, 카드유효기간, 휴대폰번호, 이메일

수집항목 : 구매자ID, 결제수단정보(카드결제), 주문금액, 결제승인번호(주문번호)

- 실시간계좌이체 결제처리시 

입력항목 : 은행, 출금계좌번호, 비밀번호, 주민등록번호, 예금주, 이메일

수집항목 : 구매자ID, 결제수단정보(실시간계좌이체), 주문금액, 결제승인번호(주문번호)

- 상담처리(문의하기)  

입력항목 : 이름, 연락처, 이메일

수집항목 : 이름, 연락처, 이메일

[ 입력항목중 결제처리에 관련된 사항은 본 약관의 6. 개인정보 취급위탁의 결제처리 업체에 전달되며, 천지인교육에서는 수집항목 이외의 항목을 보유하지 않습니다 ]

[ 자동수집항목: IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용기록 ]

2) 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

-       홈페이지를 통한 회원가입, 홈페이지내 SNS 로그인 기능, 전화, 상담게시판, 이메일, 강좌구매, 교재구매

-       생성정보 수집 툴을 통한 수집

-       협력회사(서점을 포함한 판매 채널)로부터의 제공

-       미성년자의 경우 법정대리인의 동의를 얻기 위해 아래와 같은 정보를 추가로 수집 (법정대리인의 이름, 법정대리인의 휴대전화번호)

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

1) 고객의 회원관리의 목적

회원가입, 본인확인, 개인 식별, 가입 의사 및 서비스(컨텐츠) 이용의사 확인, 불량회원의 부정이용방지 및 비인가 사용방지, 가입제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 연령확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 및 불평과 같은 민원 처리, 고지 사항 전달 등

2) 서비스 제공에 대한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

컨텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 관련 본인 인증, 구매 및 요금 결제, 요금 추심 등

3) 마케팅 및 광고의 목적

신규 혹은 특화 서비스 제공, 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원 서비스 이용에 대한 통계, 경품지급, 사은행사 등 최적화되고 맞춤화된 서비스 제공

* 회사는 최초 회원가입 시, 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보만 수집하고 있으며, 회사가 제공하는 서비스 이용에 따른 대금결제, 물품배송 및 환불 등에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

또한, 회사는 회원의 동의 없이 ‘개인정보 수집 방법 및 이용목적 이외의 다른 용도로는 이용되지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

'회사'에서 제공되는 서비스를 받는 동안 회원님의 개인 정보는 '회사'가 계속 보유하며, 회원님의 해지 요청 시까지 관계 법령에 의거하여 이용하게 됩니다. 회원님이 탈퇴하시거나 회원 자격을 상실하였을 경우 회사가 보유한 해당 회원님의 개인 정보는 '회사'가 일정기간 보유합니다. 또한 1년간 서비스 이용기록이 없는 회원님의 개인정보는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조에 의거하여 회원에게 사전통지하고 별도로 개인정보를 분리하여 저장, 관리합니다.

단, 관계법령의 규정에 의거하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 

- 보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 

- 보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 5년

3) 전자금융 거래에 관한 기록 

- 보존 사유 : 전자금융거래법

- 보존 기간 : 5년

4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 

- 보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 3년

5) 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 

- 보존 사유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 3년

6) 본인확인에 관한 기록 

- 보존 사유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

- 보존 기간 : 6개월

7) 웹사이트 방문기록 

- 보존 사유 : 통신비밀보호법

- 보존 기간 : 3개월

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 즉각 파기됩니다.  회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

①     이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라일정 기간 저장된 뒤 파기됩니다. (제 3조 ‘보유 및 이용기간’ 참조)

②     회원님의 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2)     파기방법

①     종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

②     전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다.

5. 개인정보의 제3자에 대한 제공 및 공유

1)     '회사'는 회원님의 개인 정보를 관계법률의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우를 제외하고는 제 3자 및 제3기관에게 제공하지 않습니다.

(법령에 따라 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 회원정보를 제공하지 않으며, 법령에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 경우에만 제공합니다.)

2)     서비스 향상을 위해 회원의 개인정보를 위탁업체에서 수집, 분석하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하겠습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 

① 이용자로부터 별도의 동의를 받는 경우

② 서비스 및 컨텐츠 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우 

③ 법령에 의하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우

④ 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우 등

6. 개인정보의 취급위탁

회사는 서비스 이용계약의 이행 등을 위해 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 위탁 계약 시 관계법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하며 철저하게 관리하고 있습니다 

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무는 다음과 같습니다.

1) 서비스 물품 및 이벤트 경품 배송 등의 물류 업무

① 개인정보의 보유 및 이용기간 : 6개월

② 위탁처리 기관 

㈜ 북센

㈜ CJ대한통운

㈜ 로젠택배

㈜ 날개물류

2) 홈페이지 (천지인 중국어 사이트) 서버/네트워크 유지보수 관리

① 개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

② 위탁처리 기관 

㈜와이즈캔

㈜ KT

3) 결제처리 : 휴대폰, 무통장입금, 계좌이체, 신용카드 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증등

① 개인정보의 보유 및 이용기간 : 5년

② 위탁처리 기관 

㈜다우데이타

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1)     이용자 및 19세 미만 아동의 법적대리인은 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다. 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘사이트 내 회원정보 수정’을 가입해지를 위해서는 ‘사이트 내 회원탈퇴’를 클릭하여 탈퇴 가능합니다.

또한 개인정보관리 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

2)     귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

3)     회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 조항에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인화 되고 맞춤화된 최적의 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.  ‘쿠키(cookie)’는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 소량의 파일로써 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

1)     회사의 쿠키 사용 목적

이용자들이 방문한 각 서비스와 사이트에 대한 접속 빈도나 방문 시간 및 방문 횟수 등을 분석함과 동시에, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등을 통해 맞춤형 정보를 제공하고 이용자 개인을 위한 최적화 서비스를 제공하기 위하여 이용됩니다.

2)     쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자는 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 '회사'의 모든 서비스는 이용하실 수 없게 됩니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구 하고 있습니다.

1)     기술적 대책

①     비밀번호 암호화

비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 회원본인만 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경 또한 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

②     백신프로그램 운영

회사 내 모든 컴퓨터는 백신 프로그램을 운영되며 지속적인 업데이트를 진행합니다.

③     방화벽구성

회원의 개인정보는 침입차단시스템을 갖춘 안전한 장소(장치)에 보관됩니다.

2)     관리적 대책

①     담당 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보를 취급하는 직원은 담당자에 한정되어 있습니다. 또한 담당자에게 정기/수시 교육을 통하여 개인정보처리 방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

②     개인정보보호전담부서의 운영

회사는 개인정보보호전담부서를 운영함으로써, 문제가 발생 시 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.  단, 회원 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책으로 발생하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.  그 외 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보 관련 문제가 발생할 경우 회사는 회원에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

10. 개인정보관리책임자 및 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보관리책임자]

성 명: 박자연

전자우편: help@cheonjiinedu.com

전화번호: 02-2057-0801

팩스번호: 0505-382-3823

[고객서비스담당부서]

천지인중국어 CS팀: 02-2057-0801 / help@cheonjiinedu.com

회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

11. 기타

천지인 중국어는 홈페이지 내 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 

이 경우 해당 사이트의 「개인정보 취급방침」은 천지인 중국어의 「개인정보 취급방침」과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 「개인정보 취급방침」을 확인하시기 바랍니다.

12. 고지의 의무

회사는 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 8일전부터 회사 홈페이지의 공지사항을 통해 공지합니다.

- 공고 일자: 2017년 9월 6일

- 시행 일자: 2017년 9월 14일